为切实提高服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务居民桥梁，提高社区为民服务水平，新和社区借助辖区网格化服务，推出“帮办代办”便民服务措施，通过社区窗口帮办和主动上门代办的形式为居民提供服务。

为了方便辖区内高龄老人办理业务，“帮办代办”窗口为来社区办理但不熟悉认证流程的高龄老人提供业务办理引导，帮助老人进行认证。对于可以享受80岁高龄津贴但行动不便的高龄老人，工作人员上门服务，积极介绍并第一时间帮助老人提交、整理所需资料。便民服务永远在路上，新和社区优化“帮办代办”服务模式，用心解决居民“急难愁盼”问题，最大程度地便民利民，让服务既“帮”出温暖又“代”来方便，以实际行动助推政务服务提质增效。

通过推行“帮办代办”工作机制，为辖区居民提供高效便捷的服务，当好服务居民的热心人、操心人、贴心人，让居民群众真真切切从内心深处获得满足感、幸福感。